Política de Envío

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Titular de la tienda: David Gutiérrez Correo de contacto: davidguti509@gmail.com. Los datos completos del titular figuran en el Aviso Legal de esta web.

Zonas de envío

Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si su dirección no aparece disponible en la pantalla de pago, escríbanos a davidguti509@gmail.com y le confirmaremos si podemos enviarle el pedido.

Plazos de preparación y entrega

Todos los pedidos tienen un plazo de preparación de 2 a 3 días hábiles. A continuación, la entrega se efectúa en un plazo estimado de 7 a 14 días hábiles, según el país y la ciudad de destino.

Fase	Plazo estimado
Preparación del pedido	2 a 3 días hábiles
Transporte y entrega	7 a 14 días hábiles
Total estimado	9 a 17 días hábiles

Se entiende por días hábiles los comprendidos de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos o locales. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a prepararse el siguiente día hábil.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor. En todo caso, y conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, su pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando procedan, se calculan e indican de forma clara en la pantalla de pago antes de que usted confirme y abone el pedido. Nunca se le cobrará ningún importe que no haya visto y aceptado previamente.

Durante el lanzamiento, el envío es gratuito para todos los pedidos. Cuando finalice la promoción se aplicarán las tarifas vigentes en cada momento.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Tenga en cuenta que el sistema del transportista puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar la primera actualización.

Si no recibe el correo de confirmación, revise su carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.

Retrasos y falta de entrega

Si su pedido se retrasa, escríbanos a davidguti509@gmail.com con su número de pedido y le informaremos del estado.

Si no le entregamos el pedido en el plazo acordado, podrá emplazarnos a entregarlo en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si transcurrido ese plazo adicional tampoco se ha realizado la entrega, tendrá derecho a resolver el contrato y le reembolsaremos sin demora indebida todas las cantidades abonadas.

Podrá resolver el contrato de inmediato, sin necesidad de conceder ese plazo adicional, cuando hayamos rechazado entregar el producto o cuando el plazo de entrega fuese esencial atendiendo a las circunstancias y así nos lo hubiera comunicado antes de la compra.

Dirección de entrega incorrecta o ausencia en el domicilio

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega y un teléfono de contacto correctos y completos. Revise estos datos antes de confirmar el pedido; si detecta un error, avísenos cuanto antes a davidguti509@gmail.com y trataremos de corregirlo si el pedido aún no ha salido.

Si un envío es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por ausencias reiteradas en el domicilio sin recoger el paquete en el punto indicado por el transportista, los gastos de un nuevo envío correrán a su cargo. Si prefiere no repetir el envío, le reembolsaremos el importe del producto descontando los gastos de transporte efectivamente soportados.

Riesgo y productos dañados en el transporte

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite a usted cuando usted, o un tercero indicado por usted, adquiere la posesión material del producto. Hasta ese momento, el riesgo es nuestro.

Revise el paquete al recibirlo. Si el embalaje presenta daños visibles, hágalo constar en el albarán del transportista y contacte con nosotros en davidguti509@gmail.com adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Nos haremos cargo de la incidencia sin coste para usted.

Impuestos, aranceles y trámites aduaneros

Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos indirectos aplicables al destino que se indique en la pantalla de pago.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por su régimen fiscal específico, el precio no incluye el IGIC, el IPSI ni los eventuales gastos de gestión aduanera o DUA, que se liquidan en destino y corren por cuenta del destinatario. Lo mismo se aplica a los envíos fuera de la Unión Europea, en los que puedan devengarse aranceles o impuestos de importación.

Le informaremos de esta circunstancia antes de que confirme el pedido siempre que su dirección de entrega se encuentre en alguno de estos territorios.

Reclamaciones

Para cualquier incidencia relacionada con el envío puede escribirnos a davidguti509@gmail.com. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.